Refusjonspolicy

Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager etter å ha mottatt varen til å be om retur. Returkostnader dekkes av kunden og vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.

For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@snoow.tech. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: SNOOW tech GmbH, Luzernerstrasse 43, 6330, Cham, Sveits.

Hvis returen din godtas, sender vi deg en returfraktetikett , samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål på info@snoow.tech. 

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og gjøre det stemmer.

Unntak / ikke-returnerbare varer
Tilpassede designprodukter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer). Vi godtar heller ikke retur for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Vi kan dessverre ikke godta retur på gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.

14 dagers angrefrist i EU
Uavhengig av det ovennevnte, hvis varene sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, for hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen din, vennligst kontakt oss på info@snoow.tech.