Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du bis zu 30 Tage nach Erhalt deiner Ware Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Diese werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@snoow.tech.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind:
SNOOW tech GmbH, Luzernerstrasse 43, 6330 Cham, Schweiz
Bei Rücksendungen innerhalb Schwedens kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Für alle Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter info@snoow.tech kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte. Wir akzeptieren zudem keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Bitte kontaktiere uns, falls du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht innerhalb der EU (14 Tage)
Unabhängig von den obigen Bestimmungen gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.
Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung vergangen sein, ohne dass du deine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@snoow.tech.