Domande frequenti
Pagamenti e sicurezza
Tutti i gateway di pagamento diretto aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS, gestiti dal PCI Security Standards Council, frutto di uno sforzo congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.
Sì, accettiamo pagamenti online. L'elaborazione dei pagamenti e la gestione delle informazioni vitali dei clienti sono rapide, semplici e sicure.
Scopri di più sull'esperienza di pagamento sicura del nostro negozio (grazie a Shopify) qui.
Accettiamo pagamenti dalle principali compagnie di carte di credito come Visa, Mastercard e American Express.
Spedizione e consegna
La spedizione nazionale può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
La spedizione all'estero può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
A causa delle sfide della catena di approvvigionamento globale, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi del solito.
Le tariffe di spedizione possono variare a seconda della regione e vengono calcolate al momento del pagamento.
Ecco i dettagli completi della nostra Politica di spedizione.
Sì, offriamo la spedizione gratuita per ordini nazionali di grandi dimensioni. Controlla il carrello per vedere l'offerta attuale sulla spedizione gratuita.
Spediamo i nostri prodotti nei paesi dell'UE. Vi preghiamo di comunicarci se non trovate il vostro paese specifico.
Si prega di notare che la spedizione gratuita non è applicabile agli ordini internazionali e che le tariffe di spedizione potrebbero variare a seconda della regione.
Contattateci se siete interessati a ordinare dal Nord America.
Un elenco completo di tutte le nostre aree di spedizione è disponibile qui.
Se il tuo Paese o la tua regione non è menzionato, non esitare a contattarci per vedere se possiamo elaborare i dettagli.
Garanzia e riparazione
Tutti i nostri prodotti sono soggetti a controllo qualità.
La nostra garanzia copre i difetti di fabbricazione.
La garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione, di progettazione o di materiale. Vi preghiamo di segnalarcelo entro 2 mesi dalla scoperta di eventuali difetti.
Non copre urti, uso improprio o altri problemi non attribuibili a difetti di fabbricazione.
È possibile aggiungere un'estensione di garanzia ai tuoi prodotti a un costo aggiuntivo.
Contattaci per maggiori informazioni sulle estensioni di garanzia.
La garanzia estesa potrebbe avere un costo diverso a seconda del tipo di prodotto e del periodo di estensione.
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Resi e rimborsi
Sì, offriamo rimborsi totali e parziali.
Richiedi maggiori informazioni sulla nostra politica sui rimborsi.
È possibile inviare una richiesta di rimborso entro un mese dall'acquisto.
Nel caso in cui il prodotto e la confezione siano integri e non aperti, hai diritto a un rimborso completo.
Nel caso in cui la confezione sia stata aperta e il prodotto sia stato utilizzato, hai diritto a un rimborso parziale.
Nel caso in cui un prodotto sia stato danneggiato e il danno non sia coperto dalla garanzia, non hai diritto a un rimborso.
Consulta i nostri Termini di servizio per verificare se hai diritto a un rimborso.
Quando un ordine non include la spedizione gratuita, tutte le spese di spedizione (inclusa la spedizione di reso) sono a carico del cliente.
Quando un ordine include la spedizione gratuita, solo il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente.